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根據(jù)電腦死機發(fā)生時的情況可將其分為四大類：
①開機過程中出現(xiàn)死機：在啟動計算機時，只聽到硬盤自檢聲而看不到屏幕顯示，或干脆在開機自檢時發(fā)出鳴叫聲但計算機不工作、或在開機自檢時出現(xiàn)錯誤提示等；
②在啟動計算機操作系統(tǒng)時發(fā)生死機：屏幕顯示計算機自檢通過，但在裝入操作系統(tǒng)時，計算機出現(xiàn)死機的情況；
③在使用一些應(yīng)用程序過程中出現(xiàn)死機：計算機一直都運行良好，只在執(zhí)行某些應(yīng)用程序時出現(xiàn)死機的情況；
④退出操作系統(tǒng)時出現(xiàn)死機：就是在退出Win98等系統(tǒng)或返回DOS狀態(tài)時出現(xiàn)死機。
由干在“死機”狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進行診斷，因而增加了故障排除的難度。死機的一般表現(xiàn)有：系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏、顯示“凝固”、鍵盤不能輸入、軟件運行非正常中斷等。死機的原因大概有千千萬萬種，但只有兩個方面：一是由電腦硬件引起的，一是軟件設(shè)計不完善或與系統(tǒng)和系統(tǒng)其它正在運行的程序發(fā)生沖突。在硬件方面，禍首就是近來在電腦DIY界流行的“超頻’一—讓CPU工作在額定運行頻率以外的時鐘頻率上，CPU處于超額工作狀態(tài)，出現(xiàn)死機就不奇怪了；其次一個原因是某個硬件過熱，或者硬件資源沖突。當然還有其他一些硬件方面的原因。在軟件方面，因為軟件原因而造成的死機在電腦中幾乎占了大多數(shù)（超頻了的電腦除外）。在Windows9x系列中使用了16位和32位混合的內(nèi)核模式，因此安全性很低，因程序內(nèi)存沖突而死機是經(jīng)常會發(fā)生的事情。下面就來介紹一下遇到死機故障后一般的檢查處理方法。
一、排除系統(tǒng)“假”死機現(xiàn)象
1．首先排除因電源問題帶來的“假”死機現(xiàn)象。應(yīng)檢查電腦電源是否插好，電源插座是否接觸良好，主機、顯示器以及打印機、掃描儀、外置式MODEM，音箱等主要外接電源的設(shè)備電源插頭是否可靠地插入了電源插座、上述各部件的電源開關(guān)是否都處于開（ON）的狀態(tài)。
2．檢查電腦各部件間數(shù)據(jù)，控制連線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動現(xiàn)象。尤其是主機與顯示器的數(shù)據(jù)線連接不良常常造成“黑屏”的假死機現(xiàn)象。
二、排除病毒感染引起的死機現(xiàn)象
用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)，然后運行KILL，AV95、SCAN等防病毒軟件的最新版本對硬盤進行檢查，確保電腦安全，排除因病毒引起的死機現(xiàn)象。
另外，如果在殺毒后引起了死機現(xiàn)象，這多半是因為病毒破壞了系統(tǒng)文件、應(yīng)用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件，或是殺毒軟件在消除病毒的同時對正常的文件進行了誤操作，破壞了正常文件的結(jié)構(gòu)。碰到這類問題，只能將被損壞（即運行時引起死機）的系統(tǒng)或軟件重裝。
三、排除軟件安裝、配置問題引起的死機現(xiàn)象
1．如果是在軟件安裝過程中死機，則可能是系統(tǒng)某些配置與安裝的軟件沖突。這些配置包括系統(tǒng)BIOS設(shè)置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的設(shè)置、WIN.INI、SYSTEM.INI的設(shè)置以及一些硬件驅(qū)動程序和內(nèi)存駐留程序的設(shè)置。
可以試著修改上述設(shè)置項。對BIOS可以取其默認設(shè)置，如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”；對CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動時按F5跳過系統(tǒng)配置文件或按F8逐步選擇執(zhí)行以及逐項修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置（尤其是EMM386中關(guān)于EMS、XMS的配置情況）來判斷硬件與安裝程序什么地方發(fā)生了沖突，一些硬件驅(qū)動程序和內(nèi)存駐留程序則可以通過不裝載它們的方法來避免沖突。
2．如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機，則是安裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的做法是恢復(fù)系統(tǒng)在安裝前的各項配置，然后分析安裝程序新裝入部分使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因。刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之一。
四、根據(jù)系統(tǒng)啟動過程中的死機現(xiàn)象來分析
系統(tǒng)啟動過程中的死機現(xiàn)象包括兩種情況：
1．致命性死機，即系統(tǒng)自檢過程未完成就死機，一般系統(tǒng)不給出提示。對此可以根據(jù)開機自檢時致命性錯誤列表的情況，再結(jié)合其它方法對故障原因作進一步的分析。
2．非致命性死機，在自檢過程中或自檢完成后死機，但系統(tǒng)給出聲音、文字等提示信息?？梢愿鶕?jù)開機自檢時非致命性錯誤代碼表和開機自檢時鳴笛音響對應(yīng)的錯誤代碼表來檢查；開機自檢時鳴笛音響對應(yīng)的錯誤代碼表中所列的情況是對可能出現(xiàn)故障的部件作重點檢查，但也不能忽略相關(guān)部件的檢查，因為相當多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相關(guān)部件故障引發(fā)。
五、排除因使用、維護不當引起的死機現(xiàn)象
電腦在使用一段時間后也可能因為使用、維護不當而引起死機，尤其是長時間不使用電腦后常會出現(xiàn)此類故障。引起的原因有以下幾種：
1．積塵導(dǎo)致系統(tǒng)死機：灰塵是電腦的大敵。過多的灰塵附著在CPU、芯片、風(fēng)扇的表面會導(dǎo)致這些元件散熱不良，電路印刷板上的灰塵在潮濕的環(huán)境中常常導(dǎo)致短路。上述兩種情況均會導(dǎo)致死機。
具體處理方法可以用毛刷將灰塵掃去，或用棉簽沾無水酒精清洗積塵元件。注意不要將毛刷和棉簽的毛、棉留在電路板和元件上而成為新的死機故障源。
2．部件受潮：長時間不使用電腦，會導(dǎo)致部分元件受潮而不能正常使用?？捎秒姶碉L(fēng)的低熱擋均勻?qū)κ艹痹昂娓伞?。注意不可對元件一部分加熱太久或溫度太高，避免烤壞元件?/span>
3．板卡、芯片引腳氧化導(dǎo)致接觸不良：將板卡、芯片拔出，用橡皮擦輕輕擦拭引腳表面去除氧化物，重新插入插座。
4．板卡、外設(shè)接口松動導(dǎo)致死機：仔細檢查各I/O插槽插接是否正確，各外設(shè)接口接觸是否良好，線纜連接是否正常。
六、排除因系統(tǒng)配置不當引起的死機現(xiàn)象
系統(tǒng)配置與電腦硬件設(shè)備和系統(tǒng)BIOS、主板上跳線開關(guān)設(shè)置密切相關(guān)，常見的死機故障原因有：
1．主頻設(shè)置不當：此類故障主要有CPU主頻跳線開關(guān)設(shè)置錯誤、Remark的CPU引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符、超頻使用CPU，或CPU性能不良死機。
2．內(nèi)存條參數(shù)設(shè)置不當：此類故障主要有內(nèi)存條設(shè)置錯誤和Remark內(nèi)存條引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符。
3．CACHE參數(shù)設(shè)置不當：此類故障主要有CHCHE設(shè)置錯誤、RemarkCACHE引起的BIOS設(shè)置與實際情況不符。
4．CMOS參數(shù)被破壞：頻繁修改CMOS參數(shù)，或病毒對CMOS參數(shù)的破壞，常常會導(dǎo)致CMOS參數(shù)混亂而很難恢復(fù)。可以采用對CMOS放電的方法并采用系統(tǒng)BIOS默認設(shè)置值重新設(shè)定CMOS參數(shù)。CMOS的放電方法可參照主板說明書進行。如果是病毒感染引起的，在重設(shè)CMOS參數(shù)后，還必須對硬盤殺毒。
七、排除因硬件安裝不當引起的死機現(xiàn)象
硬件外設(shè)安裝過程中的疏忽常常導(dǎo)致莫名其妙的死機，而且這一現(xiàn)象往往在電腦使用一段時間后才逐步顯露出來，因而具有一定的迷惑性。
1．部件安裝不到位、插接松動、連線不正確引起的死機，顯示卡與I/0插槽接觸不良常常引起顯示方面的死機故障，如“黑屏”，內(nèi)存條、CACHE與插槽插接松動則常常引起程序運行中死機、甚至系統(tǒng)不能啟動，其它板卡與插槽（插座）的接觸問題也常常引起各種死機現(xiàn)象。要排除這些故障，只須將相應(yīng)板卡、芯片用手摁緊、或從插槽（插座）上拔下重新安裝。如果有空閑插槽（插座），也可將該部件換一個插槽（插座）安裝以解決接觸問題。線纜連接不正確有時也會引發(fā)死機故障。
2．安裝不當導(dǎo)致部件變形、損壞引起的死機口徑不正確、長度不恰當?shù)穆葆敵３?dǎo)致部件安裝孔損壞，螺釘接觸到部件內(nèi)部電路引起短路導(dǎo)致死機，不規(guī)格的主板、零部件或不規(guī)范的安裝步驟常常引起機箱、主板、板卡外形上的變異因而擠壓該部件內(nèi)部元件導(dǎo)致局部短路、內(nèi)部元件損壞從而發(fā)生莫名其妙的死機。如果只是電腦部件外觀變形，可以通過正確的安裝方法和更換符合規(guī)格的零部件來解決；如果已經(jīng)導(dǎo)致內(nèi)部元件損壞，則只能更換新的零部件了。
八、排除因硬件品質(zhì)不良引起的死機現(xiàn)象
一般說來，電腦產(chǎn)品都是國際大廠商按照國際標準流水線生產(chǎn)出來的，部件不良率是很低的。但是高利潤的誘惑使許多非法廠商對電腦標準零部件改頭換面、進行改頻、重新標記（Remark）、以次充好甚至將廢品、次品當作正品出售，導(dǎo)致這些“超水平”發(fā)揮的產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，環(huán)境略有不適或使用時間稍長就會頻繁發(fā)生故障。尤其是CPU、內(nèi)存條、主板等核心部件及其相關(guān)產(chǎn)品的品質(zhì)不良，是導(dǎo)致無原因死機的主要故障源。應(yīng)著重檢查以下部件：
1．CPU CPU是被假冒得最多也是極容易導(dǎo)致死機的部件。被Remark的CPU在低溫、短時間使用時一切正常，但只要在連續(xù)高溫的環(huán)境中長時間使用，其死機弊端就很容易暴露。使用Windows、3DS等對CPU特性要求較高的軟件比DOS等簡單軟件更能發(fā)現(xiàn)CPU的問題。如需確認是否為此故確認是否為此故障可參照說明書將CPU主頻跳低1到2個檔次使用，比如將166降為150、133或120使用。如果死機現(xiàn)象大幅度減少或消失，就可以判斷是CPU有問題。也可以用交換法，更換同型號的正常CPU，如果不再死機一般可以斷定是CPU的問題。有些用戶喜歡把CPU超頻使用以獲得高速的性能，這也是常導(dǎo)致計算機死機的原因。一般將CPU跳回原頻率就能解決死機問題。
2．內(nèi)存條 內(nèi)存條常常被做的手腳有：速度標記被更改，如：70ns被Remark為60ns，非奇偶校驗冒充奇偶校驗內(nèi)存，非EDO內(nèi)存冒充EDO內(nèi)存，劣質(zhì)內(nèi)存條冒充好內(nèi)存條。在BIOS中將內(nèi)存條讀寫時間適當增加（如：從60ns升為70ns），如果死機消失可以斷定是內(nèi)存條速度問題。如果是內(nèi)存本身的質(zhì)量問題，只有更換新的內(nèi)存條才能解決。
3．主板 一般主板的故障常常是最先考慮然而卻是要到最后才能確定的。除了印刷板上的飛線、斷線和主板上元件被燒焦、主板受擠壓變形、主板與機箱短路等明顯的現(xiàn)象外，主板本身的故障只有在確認了主板上所有零部件正常（將你的板卡、CPU、內(nèi)存條等配件拿到好的主板上使用正常，而別人使用正常的板卡、器件插到你的主板上就不能正常運行）時才能判斷是否是主板故障，如果更換了好的同型號主板死機依然存在、則可能是該主板與某個零部件不兼容。要么更換兼容的其它型號的主板、要么只能用拔插法依次測試各板卡、芯片，找出不兼容的零部件更換之。
4．電源、風(fēng)扇、機箱等 劣質(zhì)電源、電源線纜故障、電源插接松動、電源電壓不穩(wěn)都是引起不明原因死機的罪魁禍首。CPU風(fēng)扇、電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動不正常、風(fēng)扇功率不足則會引起CPU和機箱內(nèi)“產(chǎn)熱大戶”元件散熱不良因而引起死機。
九、系統(tǒng)黑屏故障的排除
系統(tǒng)死機故障多半表現(xiàn)為黑屏（即顯示器屏幕上無任何顯示）、這類故障與顯示器、顯示卡關(guān)系很密切，同時系統(tǒng)主板、CPU、CACHE、內(nèi)存條，電源等部件的故障也能導(dǎo)致黑屏。系統(tǒng)黑屏死機故障的一般檢查方法如下：
1．排除“假”黑屏：檢查顯示器電源插頭是否插好，電源開關(guān)是否已打開，顯示器與主機上顯示卡的數(shù)據(jù)連線是否連接好、連接搖頭是否松動，看是否是因為這些因素而引起的黑屏。另外，應(yīng)該動一下鼠標或按一下鍵盤看屏幕是否恢復(fù)正常。因為黑屏也可能是因為設(shè)置了節(jié)能模式（可在BIOS設(shè)置中查看和修改）而出現(xiàn)的假死機。
2．在黑屏的同時系統(tǒng)其它部分是否工作正常，如：啟動時軟／硬盤驅(qū)動器自檢是否通過、鍵盤按鍵是否有反應(yīng)等。可以通過交換法用一臺好的顯示器接在主機上測試、如果只是顯示器黑屏而其它部分正常，則只是顯示器出了問題，這仍是一種假死機現(xiàn)象。
3．黑屏發(fā)生在系統(tǒng)開機自檢期間，請參見第四步。
4．黑屏發(fā)生在顯示驅(qū)動程序安裝或顯示模式設(shè)置期間，顯然是選擇了顯示系統(tǒng)不能支持的模式，應(yīng)選擇一種較基本的顯示方式。如：Windows下設(shè)置顯示模式后黑屏或花屏，則應(yīng)在DOS下運行Windows目錄下的SETUP.EXE程序選擇標準VGA顯示方式。
5．檢查顯示卡與主板I/O插槽接觸是否正常、可靠，必要時可以換一個I/O槽插入顯示卡試試。
6．換一塊已確認性能良好的同型號顯示卡插入主機重新啟動，若黑屏死機現(xiàn)象消除則是顯示卡的問題。
7．換一塊已確認性能良好的其它型號顯示卡插入主機重新啟動，若黑屏死機現(xiàn)象消除則是顯示卡與主機不兼容，可以考慮更換顯示卡或主板。
8．檢查是否錯誤設(shè)置了系統(tǒng)的核心部件，如CPU的頻率、內(nèi)存條的讀寫時間、CACHE的刷新方式、主板的總線速率等，這些都可能導(dǎo)致黑屏死機。
9．檢查主機內(nèi)部各部件連線是否正確，有一些特殊的連線錯誤會導(dǎo)致黑屏死機。
10．請參見本文的其它步騾所列的死機故障診斷方法，這些故障導(dǎo)致的死機常常也伴隨著黑屏。
